Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med returer eller reklamasjon.
Angrerett / retur
Varekjøp er kun mulig til postadresser i Norge.
Har du bestilt feil produkt? Send oss gjerne et bilde eller produktspesifikasjoner av varen du ønsker, så hjelper vi deg med å finne riktig løsning og produkt. Vi trenger også ordrenummeret for varen det gjelder og e-post adressen vi kan nå deg på.
Det er ikke anledning til å annullere ordre eller returnere spesialtilpassede produkter som ikke er egnet for salg til andre.
Vilkår for retur
All originalemballasje må returneres sammen med produktet.
Varen må være i samme stand som da den ble mottatt. Dersom varen ikke fremstår som ny, bortfaller returretten.
Disse punktene gjelder med mindre annet er skriftlig bekreftet av Semerk.
Hvordan returnere
Vi anbefaler at du tar kontakt med oss før retur slik at vi kan gjøre en registrering av returen. Dette bidrar til å unngå feil og forsinkelser. Vi kan gi råd om retur, men det er du som velger returløsning, returnerer varen og dekker kostnader til retur hvis ikke annet er skriftlig avtalt.
Om tilbakebetaling
Tilbakebetaling vil skjer uten unødvendig opphold når vi har mottatt og behandlet retursendingen. Har du betalt med kort går det normalt 2-10 virkedager før pengene er tilbake på din konto (avhengig av kortselskapets behandlingstid).
Feil vare mottatt
Har du mottatt feil vare fra oss retter vi opp i feilen så raskt som mulig. Send en e-post til kundeservice@semerk.no så registrerer vi saken. Du vil bli kontaktet med informasjon om videre håndtering.
Reklamasjon
Har vi levert en vare som du mener ikke er av god nok kvalitet eller det er noe feil med varen ber vi deg sende oss en e-post med bilde og en beskrivelse av feilen. Du vil bli kontaktet for registrering av saken og informasjon om eventuell retur og videre behandling. Det er viktig at sake nregistreres før varene sendes i retur slik at vi unngår feil og forsinkelser.
